Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne dass andere Kosten als die Lieferung entstehen, vom Vertrag zurückzutreten bzw. eine Ware zurückzugeben oder eine Dienstleistung aufzugeben. So endet gemäß GEO Nr. 34/2014 die Frist für die Rückgabe einer Ware oder die Aufgabe einer Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Käufer die Ware physisch in Besitz nimmt oder ab Vertragsschluss (bei Dienstleistungen). ).

Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung.

Art. 12. erwähnt, dass die Ausübung des Widerrufsrechts die Verpflichtungen der Vertragsparteien beendet. Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde (in der Originalverpackung mit allem Zubehör, intakten Etiketten und den Begleitdokumenten). Produkte, die physische Veränderungen, Schläge, Scherben, Kratzer, Erschütterungen, Spuren übermäßiger Nutzung und / oder unbefugter Eingriffe usw. aufweisen, werden nicht zurückgenommen.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist auf eine der folgenden Arten über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren: durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief , Fax oder E-Mail. Der Verbraucher hat ab Erhalt der Produkte 14 Tage Zeit, um den Rücktritt vom Vertrag zu erklären.

Verpflichtungen von FAIRIES SERVICES SRL:

Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Kosten der Produkte mit Ausnahme des Versandwertes spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er über die Entscheidung des Käufers, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurde. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zu dem Datum aufschieben, an dem er die Produkte zurückerhält. Die Erstattung von Beträgen erfolgt über die gleichen angemessenen Zahlungsmethoden (bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Erstattung durch Überweisung auf ein vom Verbraucher eindeutig angegebenes Bankkonto).

Pflichten des Verbrauchers:

Die Produkte werden an FAIRIES SERVICES SRL übergeben. unverzüglich und innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Bekanntgabe der Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, übergeben oder an eine autorisierte Person (beauftragter Kurier) übergeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Zurückgegebene Produkte müssen in demselben Zustand sein, in dem sie geliefert wurden, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör, intakten Etiketten und Begleitdokumenten, ordnungsgemäß verpackt zum Schutz während des Transports. Die Rücksendung erfolgt auf dem gleichen Transportweg, mit dem die Produkte an den Käufer geliefert wurden, oder auf einem anderen einvernehmlich gewählten Weg. Produkte mit physischen Veränderungen, Schlägen, Scherben, Kratzern, Spuren übermäßiger Nutzung und / oder unbefugter Eingriffe usw., die nicht zum Verkauf zurückgegeben werden können, werden nicht zurückgenommen.

Der Käufer muss die erhaltene Bestellung prüfen und den Verkäufer innerhalb von maximal 3 Tagen benachrichtigen, wenn er Unterschiede, Fehler oder Abweichungen feststellt. Nach dieser Frist versandte Benachrichtigungen werden nicht berücksichtigt.

Produkte, die vom Verkäufer falsch oder in einer anderen als der vom Käufer bestellten Menge versandt wurden, können zurückgegeben werden. Gebrauchte Produkte oder unvollständige Sets können nicht zurückgegeben werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer.

Produkte, die aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben werden, werden vom Verkäufer auf der Grundlage interner Verfahren geprüft. Wenn der Verkäufer keine Qualitätsprobleme findet, wird die Rückerstattung nicht akzeptiert.

Der Ersatz der zurückgegebenen Produkte oder die Rückerstattung ihres Wertes erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.

Beschwerden

Alle Beschwerden über Mängel in der Verpackung, Nichtkonformität des Produkts, Rechnungsfehler, erhaltene Produkte, die nicht den bestellten entsprechen, muss der Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte geltend machen. Reklamationen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Um eine Reklamation zu registrieren, muss das Reklamationsformular ausgefüllt werden, das der Käufer per E-Mail oder Post an den Verkäufer sendet.